Consumo abre expediente a una empresa de autobuses por prácticas engañosas de “precio por goteo”

El Ministerio de Consumo ha abierto un expediente sancionador a una empresa de autobuses por prácticas engañosas relacionadas con el llamado "precio por goteo". Según señala el departamento, la compañía, cuyo nombre no ha sido revelado, no muestra el coste completo del viaje durante el proceso de contratación online. De este modo, el precio final que ve el usuario no coincide con el inicialmente

anunciado.La práctica detectada consiste en que la empresa añade gastos de gestión al final del proceso de compra, de manera que el consumidor solo conoce el importe total cuando ya ha avanzado en la contratación. Este tipo de conductas se enmarcan en las prácticas comerciales engañosas, ya que dificultan la comparación real de precios y pueden inducir a error al usuario sobre el coste efectivo del

servicio.El expediente abierto por Consumo busca determinar si la actuación de la compañía vulnera la normativa de protección de los consumidores. La investigación se centra en la falta de transparencia durante la contratación online y en la incorporación de cargos adicionales no visibles desde el inicio. El ministerio no ha identificado públicamente a la empresa afectada mientras se tramita el procedimiento.